Amazon halbiert Rückgabefrist: Diese 16 Kategorien trifft es
Ob Kinderwagen, Gartengerät oder Reisekoffer: Amazon-Kunden müssen künftig schneller entscheiden, ob sie eine Bestellung behalten oder zurückschicken. Der Online-Händler schränkt seine freiwillige Rückgabefrist erneut ein und verkürzt das Zeitfenster in 16 Produktkategorien von 30 auf 14 Tage.
Die Umstellung soll am 1. September 2026 beginnen. Für Artikel, die spätestens am 1. Oktober 2026 geliefert werden, greift jedoch noch die bisherige 30-Tage-Regel. In der Übergangszeit entscheidet damit das Lieferdatum, welche Frist gilt.
Ein Amazon-Sprecher hat die neuen Retouren-Regeln auf Nachfrage von CHIP bestätigt. Auf der jeweiligen Produktseite zeigt Amazon unterhalb des Bestellbuttons an, ob für den Artikel eine Rückgabefrist von 14 oder 30 Tagen gilt.
Diese 16 Amazon-Kategorien verlieren die 30-Tage-Frist
Die Änderung betrifft Produkte unabhängig davon, ob Amazon selbst oder ein Marketplace-Händler den Versand übernimmt. Marketplace-Verkäufer mit eigenem Versand dürfen ihren Kunden allerdings freiwillig eine längere Rückgabefrist einräumen.
Wie der Händlerbund berichtet, nennt Amazon in einer Mitteilung an Händler diese Kategorien:
Babyprodukte
Beauty
Drogerie & Körperpflege
Garten
Garten & Freizeit
Haus & Garten
Haustierbedarf
Koffer, Rucksäcke & Taschen
Lebensmittel & Getränke
Luxury Beauty
Möbel
Mobile Elektronik
Musikinstrumente & DJ-Equipment
Reifen
Wein
Zubehör für Gewerbe, Industrie & Wissenschaft
Bei Kleidung, Schuhen, Schmuck und Uhren soll es vorerst bei 30 Tagen bleiben. Das gilt nach derzeitigen Angaben auch für Amazon-Geräte wie Echo-Lautsprecher und Fire-TV-Sticks.
ANZEIGE
ANZEIGE
Kunden haben weitere 14 Tage für den Rückversand
Die verkürzte Frist bedeutet nicht, dass die Ware bereits zwei Wochen nach der Lieferung wieder bei Amazon angekommen sein muss. Kunden müssen den Widerruf beziehungsweise die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anmelden. Anschließend bleiben weitere 14 Tage, um das Paket auf den Weg zu bringen.
Wichtig: Die kürzere Rückgabefrist gilt, wenn der gelieferte Artikel nicht gefällt oder nicht den Erwartungen entspricht. Bei Mängeln und Defekten greifen weiterhin die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Amazon reduziert damit lediglich eine freiwillige Zusatzleistung. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Darauf weist auch die Verbraucherzentrale hin.
Amazon verkürzt seine Rückgabefrist nicht zum ersten Mal
Bereits im April 2024 hatte Amazon die freiwillige Rückgabefrist unter anderem für Elektronik, Computer, Kameras, Bürobedarf, Videospiele, Musik und Filme halbiert. FOCUS online berichtete damals über die erste große Einschränkung.
Ein gutes Jahr später folgte die nächste Runde: Im Juni 2025 strich Amazon die 30-Tage-Regel unter anderem für Bücher, Software, Spielzeug, Baumarktartikel, Küchenprodukte, Auto- und Motorradzubehör sowie Elektro-Großgeräte. Das geht aus einer offiziellen Mitteilung im Amazon-Sellerforum hervor.
Mit den zusätzlichen Kategorien setzt Amazon diesen schrittweisen Rückbau nun fort. Kunden sollten sich deshalb nicht mehr darauf verlassen, für jede Bestellung automatisch einen Monat Bedenkzeit zu haben. Entscheidend ist die Rückgabefrist, die Amazon direkt beim jeweiligen Produkt ausweist.