Ausfall von Exchange Online: Microsoft untersucht den Vorfall

Microsoft hat am Montagabend eine Untersuchung zu einer Störung bei Exchange Online eingeleitet. Zuvor hatten zahlreiche Nutzer auf Probleme beim Zugriff und beim E-Mail-Versand bei dem cloudbasierten E-Mail-Dienst hingewiesen. „Wir untersuchen derzeit Berichte über Probleme mit Exchange Online“, schrieb Microsoft am frühen Montagabend in einem Post auf der Plattform X. „Wir haben festgestellt, dass es bei verschiedenen Exchange-Online-Funktionen zu Funktionseinschränkungen kommen kann. Wir werten derzeit die Telemetrie- und Diagnosedaten des Dienstes aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen.“ Weitere Informationen liefere das Microsoft-Admin-Center in dem Beitrag EX1464935. Worauf ein User den Sinn dieses Tipps in seiner Antwort anzweifelt: „Ich kann mich nicht einmal anmelden, wie würde mir das helfen!?!“.

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Laut dem Onlineportal Cyber Security News begann der Vorfall, der im Microsoft-365-Admincenter unter der Kennnummer EX1464935 protokolliert wurde, am Montag um 17:53 Uhr MESZ. In dem X-Post wird Exchange Online als einziger betroffener Dienst genannt, allerdings scheinen auch Microsoft-365-Workloads wie Outlook und Teams Probleme zu bereiten.

Microsoft selbst listete eine Reihe von Problemsymptomen auf, wie das IT-Security-Portal Bleeping Computer meldet. Darunter fielen Verzögerungen oder Fehler beim Senden oder Empfangen von E-Mails sowie Authentifizierungsfehler beim Zugriff auf Exchange Online-Dienste. Zudem gab es Schwierigkeiten beim Zugriff auf oder bei der Ausführung von Aktionen innerhalb der Exchange-Verwaltungsumgebungen sowie zeitweilig auftretende Ausfälle, die den Betrieb von Postfächern und die Workflows zur Nachrichtenzustellung beeinträchtigen.

Man habe „ein Problem mit einer Authentifizierungskomponente identifiziert, das zu den Beeinträchtigungen beiträgt“, schrieb Microsoft in dem X-Beitrag um 19:42 Uhr MESZ. „Um dieses Problem zu beheben, haben wir eine Abhilfestrategie entwickelt und wenden diese derzeit auf einen Teil der Infrastruktur an, um ihre Wirksamkeit zu testen. Sobald wir bestätigt haben, dass dadurch die Beeinträchtigungen behoben werden, werden wir die Lösung in größerem Umfang anwenden.“

Derzeit ist unklar, wann die Störung behoben sein wird. Wir aktualisieren die Meldung, sofern neue Erkenntnisse vorliegen und Microsoft das Problem beseitigt hat.

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