„Call for Me“: Google Gemini ruft jetzt selbstständig bei Geschäften an

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Google lässt Gemini erstmals selbstständig bei Geschäften anrufen. Die Funktion „Call for Me“ kann Termine vereinbaren, Reservierungen vornehmen oder die Verfügbarkeit von Produkten erfragen. Das Experiment erweitert bekannte Pixel-Funktionen wie „Hold for Me“ und „Direct My Call“. Diese übernehmen bereits Warteschleifen und automatische Telefonmenüs. Nun soll die künstliche Intelligenz vollständige Gespräche führen.

So führt Gemini das Telefonat

Der Nutzer erteilt in der Gemini-App einen Auftrag, etwa eine Tischreservierung für zwei Personen. Anschließend fasst Gemini die Angaben zusammen, zeigt die Telefonnummer an und verlangt eine Bestätigung.

Der Anruf erfolgt über die Telefonnummer des Nutzers. Gemini stellt sich beim Gesprächspartner als KI-Assistent vor, durchläuft Telefonmenüs, wartet in Warteschlangen und führt das Gespräch.

Eine Live-Transkription zeigt den Verlauf. Nutzer können jederzeit eingreifen und den Anruf per Schaltfläche übernehmen. Danach erscheint eine Benachrichtigung mit dem Ergebnis. Das vollständige Protokoll ist in der Telefon-App abrufbar.

Klare Grenzen für die Anruffunktion

Gemini darf keine Notrufe tätigen, kein Telemarketing betreiben und keine Kreditkartenzahlungen abwickeln. Auch Passwörter, Krankenakten und Sozialversicherungsnummern dürfen nicht übermittelt werden.

Pro Tag gilt eine begrenzte Zahl von Anrufen. Ist das Limit erreicht, steht die Funktion erst am folgenden Tag wieder bereit. Kann ein Geschäft die Anfrage nicht erfüllen, beendet Gemini das Gespräch laut Google „höflich“.

KI-Anrufe bergen zugleich Missbrauchsrisiken. Um dem entgegenzuwirken, kündigt Googles Assistent offen an, dass eine KI spricht.

Start nur auf Pixel 11 in den USA

„Call for Me“ startet Googles Angaben zufolge als frühe Vorschau ausschließlich in den USA. Unterstützt werden Pixel 11, Pixel 11 Pro, Pixel 11 Pro XL und Pixel 11 Pro Fold.

Vorausgesetzt werden ein kostenpflichtiges Gemini-Abonnement ab 5 Dollar monatlich, die aktuelle Gemini-App und die Teilnahme am öffentlichen Beta-Programm von „Phone by Google“.

Google will zunächst unterschiedliche Akzente und Umgebungsgeräusche testen. Ob die Funktion später auf weiteren Android-Geräten oder in anderen Ländern erscheint, ist bislang nicht bekannt.