Driver 3 ausprobiert: Das kann der neue Verkehrswarner 8/12

12.000 Kunden­anfragen pro Monat: Feedback als Teil der Entwicklung

Monatlich erreichen Ooono nach eigenen Angaben rund 12.000 Kunden­anfragen. Hinzu kommen durch­schnitt­lich etwa 800 Tele­fonan­rufe pro Monat. Rund 85 Prozent dieser Anrufe stammen aus Deutschland.

Das Unternehmen misst den Rück­meldungen seiner Kunden eine große Bedeutung bei. Dabei geht es nicht nur um klassische Support­fragen. Die Erfahrungen der Nutzer liefern Ooono auch Hinweise darauf, wie sich Produkte und Dienst­leis­tungen verbessern lassen.

Bei der Entwicklung des Co-Driver 3 wurde dieser Ansatz ebenfalls verfolgt. An einem Betatest beteiligten sich 150 Personen aus vier Märkten.