„Herzlich willkommen“: Lufthansa-Flugbegleiterin verrät geheimes Spiel, das Gäste bewertet
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„Herzlich willkommen“: Lufthansa-Flugbegleiterin verrät geheimes Spiel, das Gäste bewertet
Von: Pia Seitler
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Beim Boarding achten Flugbegleiterinnen auf vieles, was für Gäste im Verborgenen bleibt. Warum hauptsächlich die Begrüßung entscheidend ist, verrät eine Lufthansa-Flugbegleiterin.
Frankfurt – Wer an Bord eines Lufthansa-Fluges mit einem herzlichen „Herzlich willkommen“ begrüßt wird, darf sich geschmeichelt fühlen. Denn hinter dieser Formulierung könnte mehr als Höflichkeit stecken. Sie ist Teil eines geheimen Spiels unter Flugbegleiterinnen und Flugbegleitern, erzählt eine Lufthansa-Flugbegleiterin.
Meike Herder* arbeitet seit 2023 als Flugbegleiterin bei Lufthansa und hat in dieser Zeit über 100 Kurz- und Langstreckenflüge betreut. Auf einem dieser Flüge passierte ihr etwas, das ihre Kollegen zum Lachen brachte: Sie begrüßte alle Passagiere mit „Herzlich willkommen“ – und brach damit unwissentlich eine ungeschriebene Regel eines Spiels. In diesem begrüßen Flugbegleiter alle Gäste mit dem schlichten „Willkommen“ – und sparen das „Herzlich willkommen“ für den attraktivsten Passagier an Bord auf.
„Wer bis zum Ende des Boardings wartet, muss im Zweifel den letzten Passagier nehmen – auch wenn es ein 90-jähriger Opi ist“, sagt Herder der Frankfurter Rundschau von Ippen.Media. Das sorge im Team für Heiterkeit. Herder stellt allerdings klar: „Aber bitte nicht allzu ernst nehmen: manche Flugbegleiter sagen wirklich zu allen Gästen ‚Herzlich willkommen‘.“
Flugbegleiter beobachten Passagiere genau – aus gutem Grund
Das Spiel ist harmlos. Doch das Beobachten der Gäste beim Boarding hat auch einen ernsteren Hintergrund. In einem Reddit-Beitrag erklärt eine Flugbegleiterin, worauf Crew-Mitglieder beim Einsteigen achten: „Wir halten Ausschau nach denen, die uns im Notfall vielleicht helfen können. Wir achten auch auf alle, die vielleicht zusätzliche Unterstützung brauchen – Kinder, Menschen mit Sonnenblumen-Umhängebändern, solche, denen es vielleicht nicht gut geht oder die unter dem Einfluss von irgendetwas stehen.“ Und sie fügt hinzu: „Vor allem aber achten wir auf diejenigen, die uns in die Augen schauen und ‚Hallo‘ sagen, wenn wir sie begrüßen. Die bekommen eine kleine Belohnung, wenn wir welche dabei haben!“
Auch Herder bestätigt: Das Boarding ist für sie kein neutraler Moment. „Ob jemand beim Flug Probleme machen wird, sehe ich schon an der Begrüßung“, sagt sie. Wer wütend über eine Verspätung sei oder nach Alkohol rieche, sende klare Warnsignale. Diese gibt sie direkt an ihre Crew weiter – auf eine unauffällige Art: mit dem sogenannten „lauten Wundern“. Sätze wie „Hast du den gesehen? Der läuft komisch“ oder „Riechst du das?“ seien dabei typisch. So informiere sich die Crew versteckt über Red Flags, ohne direkt Alarm zu schlagen.
Ob Flugbegleiter bei Lufthansa auch mit geheimen Code-Wörtern über Gäste kommunizieren, verneint Herder. Solche Begriffe seien ihr nicht bekannt. Vielflieger erkennt Herder übrigens sofort. Wer selten fliege, sei oft ungeduldig: aufstehen, bevor das Anschnallzeichen erlischt, Gepäckfächer öffnen, während das Flugzeug noch rollt. Erfahrene Passagiere dagegen blieben ruhig, beobachteten – und schauten vielleicht sogar aufmerksam zu, wie elegant die Sauerstoffmaske hochgehalten wird. (Quelle: eigene Recherche, Reddit)
*Meike Herder möchte anonym bleiben. Ihr echter Name ist der Redaktion bekannt.