ING-Kunden, aufgepasst: Diese Mail dürft ihr nicht ignorieren

Wer eine E-Mail von seiner Bank bekommt, denkt zuerst ans Schlimmste: Phishing, Betrug, Datenklau. Aber diesmal könnt ihr aufatmen – die aktuelle Nachricht der ING mit dem Betreff „Wichtiges ToDo für Sie!“ ist echt. Die Bank bereitet ein technisches Update ihrer App vor und bittet euch, kurz mitzumachen. Was ihr tun müsst und warum ihr das nicht auf die lange Bank schieben solltet, erklären wir hier.

Viele ING-Kund*innen haben dieser Tage eine orangefarbene E-Mail im Postfach. Der Inhalt klingt dringend, ist in Wirklichkeit aber unspektakulär: Die ING stellt ihre App technisch um und braucht dafür einmalig eure Mithilfe. Das Ganze dauert nur wenige Minuten. Ihr sollt nur kurz die App öffnen und eure mobilePIN eingeben.

So erkennt ihr, dass die Mail wirklich von der ING stammt

Erstmal durchatmen: Die Mail ist kein Phishing. Der entscheidende Hinweis liegt im Detail. Die ING fordert euch nicht auf, auf einen Link in der E-Mail zu klicken. Stattdessen sollt ihr die App selbstständig öffnen – ganz so, wie ihr es immer tut.

Das ist ein wichtiges Sicherheitsmerkmal. Seriöse Banken leiten Kunden nie über einen Mail-Link direkt zur PIN-Eingabe. Wer die App also wie gewohnt öffnet und den Update-Hinweis dort sieht, kann sicher sein: Das ist echt.

Was steckt hinter dem technischen Update?

Die ING nimmt in den kommenden Wochen eine technische Umstellung ihrer App vor. Damit die Aktualisierung auf eurem Gerät automatisch und reibungslos abläuft, ist einmalig eine kurze Aktion nötig.

Solche Updates sind in der Finanzbranche keine Seltenheit. Regelwerke wie die europäische PSD2-Richtlinie schreiben regelmäßige technische Anpassungen vor, um das Online-Banking sicherer zu machen. Für euch bedeutet das: ein paar Minuten Aufwand, mehr Sicherheit.

Was ihr jetzt konkret tun müsst

In der App führt euch die ING Schritt für Schritt durch den Prozess:

📱 App öffnen: Startet die ING-App wie gewohnt auf eurem Smartphone – direkt, nicht über einen Link in der Mail.

🔢 mobilePIN eingeben: Gebt eure fünfstellige mobilePIN ein – die braucht ihr einmalig für den Update-Prozess.

✅ Hinweis bestätigen: Die App zeigt einen Info-Screen zur mobilePIN. Hakt die Checkbox ab und tippt auf „Weiter“.

🎉 Fertig: Die App funktioniert danach wie gewohnt weiter.