Nach europaweiter Razzia: So können Samsung-Käufer ihr Gerät prüfen

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Könnten auch Sie betroffen sein? Nach der europaweiten Razzia gegen mutmaßliche Handy-Betrüger fragen sich viele Käufer, ob ihr Samsung-Smartphone tatsächlich neu ist. Die Fälschungen sollen äußerlich kaum von Originalgeräten zu unterscheiden gewesen sein und wurden über bekannte Online-Plattformen verkauft. BILD erklärt, woran Nutzer verdächtige Mogel-Geräte erkennen, welche Warnsignale beim Kauf aufhorchen lassen sollten und was Betroffene jetzt tun können.

Bei einer großangelegten Razzia in 19 europäischen Ländern haben Ermittler ein mutmaßliches Netzwerk von Handy-Betrügern zerschlagen. Im Fokus stand unter anderem eine Lagerhalle in Krefeld, in der tausende gefälschte Samsung-Smartphones gelagert worden sein sollen. Die Geräte wurden laut Ermittlern als fabrikneu verkauft, obwohl sie aus gebrauchten Bauteilen zusammengesetzt worden waren. Der Schaden für Verbraucher wird auf rund 300 Millionen Euro geschätzt.

Besonders brisant: Die Smartphones sollen über bekannte Online-Plattformen wie Amazon verkauft worden sein. Viele Käufer bemerkten erst nach Monaten, dass mit ihrem vermeintlich neuen Gerät etwas nicht stimmte.

So funktionierte der Handy-Betrug

Nach Angaben der Ermittler kauften die Täter gebrauchte Smartphones in Asien und im arabischen Raum auf. Die Geräte wurden anschließend unter anderem in Dubai und Hongkong zerlegt, aufgearbeitet und aus bestehenden Komponenten wieder zusammengesetzt. Danach verpackten die Betrüger die Smartphones in täuschend echt aussehende Verpackungen und versiegelten sie wie Originalware.

Anschließend gelangten die Geräte nach Europa und wurden dort als neue Samsung-Smartphones verkauft. Gleichzeitig sollen die Täter bei Einfuhr und Weiterverkauf Steuern in Millionenhöhe hinterzogen haben.

Warum viele Käufer den Betrug nicht bemerkten

Anders als klassische Produktfälschungen wirkten die Geräte auf den ersten Blick authentisch. Da für die Smartphones originale Komponenten verwendet wurden, fielen viele Mängel erst im Alltag auf.

Dennoch gibt es einige Hinweise, die Käufer misstrauisch machen sollten:

Das Smartphone wirkt und funktioniert zunächst wie ein normales Neugerät.

Das Gerät startet unerwartet neu oder stürzt häufiger ab.

Der Akku verliert ungewöhnlich schnell an Leistung.

Sicherheitsupdates werden nicht angeboten oder lassen sich nicht installieren.

Samsung teilt bei einer Reparatur- oder Garantieanfrage mit, dass das angebliche Neugerät bereits zuvor genutzt wurde.

Laut den Recherchen häuften sich bei Online-Händlern Beschwerden von Kunden, die von Samsung die Auskunft erhalten hatten, ihr angeblich neues Smartphone sei tatsächlich bereits zuvor genutzt worden.

Das können Betroffene jetzt tun

Wer den Verdacht hat, ein betroffenes Gerät gekauft zu haben, sollte schnell handeln.

1. Kaufunterlagen sichern

Bewahren Sie Rechnung, Bestellbestätigung, Versandinformationen und die Originalverpackung auf. Diese Dokumente können bei einer Reklamation oder einem möglichen Ermittlungsverfahren wichtig werden.

2. Smartphone überprüfen lassen

Jedes Smartphone besitzt eine individuelle Kennnummer (IMEI). Diese lässt sich über die Tastenkombination *#06# anzeigen. Wer Zweifel an seinem Gerät hat, kann die Nummer beim Samsung-Support prüfen lassen. So kann Samsung prüfen, ob das Gerät auffällig ist oder möglicherweise bereits zuvor genutzt wurde.

3. Verkäufer kontaktieren

Wenden Sie sich zunächst an den Händler oder die Verkaufsplattform. Bei Online-Marktplätzen greifen häufig Käuferschutzprogramme, wenn sich ein Produkt als falsch beschrieben herausstellt. Insbesondere Amazon geht verstärkt gegen Produktfälschungen vor und bietet Maßnahmen zum Schutz Betroffener an.

Wichtig: Käufer sollten auch prüfen, wer tatsächlich als Verkäufer aufgetreten ist. Auf Plattformen wie Amazon stammen viele Angebote nicht direkt von Amazon selbst, sondern von Drittanbietern. Für Reklamationen und mögliche Ansprüche ist daher der tatsächliche Verkäufer entscheidend.

4. Samsung-Support einschalten

Bestehen Zweifel an der Echtheit oder dem Zustand des Geräts, kann eine Überprüfung durch den Hersteller Klarheit schaffen. Samsung bietet dabei mehrere Kontaktmöglichkeiten an.

5. Anzeige erstatten

Bei einem konkreten Betrugsverdacht sollten Betroffene die Polizei informieren. Gleichzeitig können so weitere Geschädigte identifiziert werden.

Bei diesen Angeboten sollten Käufer besonders vorsichtig sein

Die Ermittlungen zeigen erneut: Besonders günstige Smartphone-Angebote können riskant sein. Wer ein aktuelles Samsung-Modell deutlich unter dem üblichen Marktpreis entdeckt, sollte genau hinschauen.

Warnsignale sind unter anderem:

Preise, die deutlich unter denen großer Händler liegen

Verkäufer mit wenigen oder auffällig schlechten Bewertungen

Mehrere Beschwerden über Defekte oder Softwareprobleme

Fehlende oder unvollständige Rechnungen

Händler mit Sitz im Ausland und schwieriger Erreichbarkeit

Ein fehlendes oder unvollständiges Impressum des Händlers

Eine ungewöhnlich große Anzahl identischer Geräte im Angebot

Wer ein Smartphone über einen Online-Marktplatz kaufen möchte, sollte zudem einen genauen Blick auf den Anbieter werfen. Dazu gehören die bisherigen Kundenbewertungen, die Dauer der Geschäftstätigkeit und die Verkäuferinformationen auf der Plattform.

Auch ein Blick ins Impressum des Shops kann helfen. Seriöse Händler nennen dort eine vollständige Firmenanschrift, Kontaktmöglichkeiten und rechtliche Angaben zum Anbieter. Fehlen diese Informationen oder wirken sie widersprüchlich, sollten Käufer besser Abstand vom Angebot nehmen.

Vor allem bei hochpreisigen Smartphones gilt: Ist das Angebot deutlich günstiger als bei etablierten Elektronikhändlern, lohnt sich eine zusätzliche Prüfung des Verkäufers.

Darauf sollten Käufer jetzt achten

Der Fall zeigt, wie professionell die Täter vorgingen. Die beschlagnahmten Smartphones sollen äußerlich kaum von echten Neugeräten zu unterscheiden gewesen sein. Umso wichtiger ist es, bei besonders günstigen Angeboten genau hinzusehen und den Verkäufer zu prüfen. Wer Zweifel an seinem Smartphone hat, sollte den Händler kontaktieren und das Gerät vom Hersteller überprüfen lassen.