Neue Nummer eins: Das ist der beliebteste Discounter in Deutschland

Viele Deutsche schwören auf den Einkauf im Discounter. Aber welcher ist bei den Kundinnen und Kunden eigentlich am beliebtesten? Das zeigt eine aktuelle Umfrage.

Aldi Nord ist der neue Verbraucherliebling unter Deutschlands Discountern. Im Kundenmonitor Deutschland 2026 erreicht das Unternehmen bei der Gesamtzufriedenheit die Note 1,96 und verdrängt damit Aldi Süd von der Spitze. Der Vorjahressieger kommt auf 1,97 – genau wie Lidl.

Aldi Nord übernimmt die Spitze

Noch 2025 hatte Aldi Süd das Ranking mit der Note 1,96 knapp angeführt. Laut der "Lebensmittel Zeitung" zeichnete sich jedoch damals bereits ab, dass Aldi Nord aufholt und Lidl näher heranrückt.

Hinter dem Spitzentrio folgt Netto Nord mit der Note 2,18. Penny kommt auf 2,29, Norma auf 2,30 und Netto Marken-Discount auf 2,36. Bewertet wird auf einer Skala von 1 für "vollkommen zufrieden" bis 5 für "unzufrieden".

Was misst der Kundenmonitor?

Der Kundenmonitor Deutschland wird seit 1992 von der Münchner Servicebarometer AG erstellt. Für die Ausgabe 2026 wurden insgesamt 30.022 Online-Interviews geführt. Die Bewertung des Lebensmitteleinzelhandels basiert auf 8.834 Kundenurteilen zu den hauptsächlich genutzten Einkaufsstätten. Befragt wurde im Januar, April und Juli 2026.

Untersucht werden zahlreiche Aspekte des Einkaufserlebnisses. Dazu gehören etwa Preis-Leistungs-Verhältnis, Marktgestaltung, Produktauswahl, Frische und Sonderangebote. Neu sind Bewertungen zu Apps, Self-Scanning und SB-Kassen.

Beim Preis-Leistungs-Verhältnis wird es eng

In der Gesamtwertung liegen Aldi Nord, Aldi Süd und Lidl nahezu gleichauf. In den Einzelkategorien zeigen sich aber Unterschiede: Aldi Nord und Aldi Süd punkten weiterhin besonders bei der Einschätzung der Preise im Vergleich zum Wettbewerb. Aldi Nord und Aldi Süd belegen hier laut Studienleiter traditionell die ersten beiden Plätze.

Bei der Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis holt Lidl dagegen auf. Beim Produktangebot, bei der Frische und bei der Vielfalt der Sonderangebote liegt Lidl sogar deutlich vorn, was sich auch schon im Vorjahr gezeigt hatte.

Netto Nord bleibt erster Verfolger

Die Gesamtnote von Netto Nord fällt zwar von 2,12 im Vorjahr auf 2,18, aber der Regionaldiscounter bleibt erster Verfolger des Spitzentrios und schneidet besonders stark beim Service durch die Mitarbeiter und bei der App ab.

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Für Penny geht es in der Gesamtnote noch stärker nach unten, von 2,18 im Vorjahr auf 2,29. Norma macht dagegen zehn Plätze gut und erreicht mit 2,30 seine beste Gesamtzufriedenheitsnote seit Beginn der Erhebung. (lau)

Verwendete Quellen

Lebensmittel Zeitung: Aldi Nord ist der neue Verbraucherliebling im Discount

Kundenmonitor Deutschland 2026: Über den Kundenmonitor®

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